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crm软件哪个好？该如何选择？

首先我们需要明确一下什么是好的CRM系统，优质的CRM系统应该具备以下优势：

1）提高销售效率：通过CRM系统，销售人员可以跟踪客户互动历史和交易记录，了解客户需求和偏好，从而更好地提供个性化的服务和产品建议。这有助于提高销售效率和转化率，同时也有助于提高客户满意度和忠诚度。

2）优化客户服务：CRM系统可以帮助企业识别客户问题并快速解决，提高客户满意度和忠诚度。客户服务团队可以使用CRM系统跟踪客户反馈和问题，及时回复和解决客户的问题。这有助于建立良好的客户关系，同时也有助于提高品牌声誉。

3）改善管理决策：CRM系统帮助企业了解客户的交易历史记录、偏好和需求，进而制定更好的销售和市场策略。此外，CRM系统还可以提供实时数据和报告，帮助企业了解业务情况和市场趋势，从而更好地决策和规划。

介绍完CRM系统的优势之后，我们来看看较为知名的CRM系统有哪些：

1、灵活搭建类CRM软件——简道云

官网：https://www.jiandaoyun.com/

推荐原因：

简道云是一款简单易用的CRM软件，其主要功能包括客户管理、销售管理、市场营销管理、服务管理、业务分析等，而且可以根据企业的需求进行灵活定制。

（1）标准、专业的CRM功能

简道云具备标准、专业的CRM功能，包括工商信息、线索领取、公海池、客户跟进、商机推进等，帮助企业实现销售业务的全流程管理。

（2）支持个性化搭建，更加灵活

简道云的亮点还在于”自定义“，企业既能通过系统固化流程数据实现开箱即用，又能根据企业自身需求进行应用搭建，充分满足个性需求。

（3）数据分析展示能力出色

简道云具有出色的数据分析及展示能力，能直观呈现销售相关数据，精准把握业务、辅助决策，从而提升企业效益。

2、CRM行业的领头羊——salesforce

官网：https://www.salesforce.com/cn/

推荐原因：是CRM行业的绝对巨头，方案产品都相对成熟，功能非常丰富。

注意事项：salesforce在2006年进入中国市场时遇阻，主要原因还是水土不服，欧美国家的商业环境和中国不同，欧美已进入知识型销售水平，国内很多企业还是停留在关系型销售上。

3、开源CRM管理软件：SugarCRM

官网：https://www.sugarcrm.com/

推荐原因：SugarCRM是一款营销和销售以及客户服务软件。SugarCRM可用于营销自动化、销售自动化和客户服务自动化，它的界面简单易用，支持多语言，同时还提供了丰富的教程和培训，让用户可以轻松上手使用。

注意事项：相对于其他CRM软件而言，其开源版本的功能较为有限，需要购买付费版本才能获得更多功能。

 

4、SCRM软件——光年实验室

官网：https://gnlab.com/

推荐原因：近两年SCRM的理念在很多场合都出现了，国内目前场景的SCRM，大部分是基于企业微信生态做的第三方插件，主要功能就是帮助企业把用户从微信转移到企业微信上。光年实验室家的产品我个人是比较喜欢用的，他家的企业微信营销工具也很棒，基础版目前也是免费。

注意事项：一些高级功能需要付费才能开通。

那么，在选择适合自己企业的CRM客户管理系统时，需要考虑哪些因素？

• 公司规模：企业规模不同，需要的CRM客户管理系统也不同。对于小型企业，简单易用的系统即可满足需求，但对于大型企业，需要一个能够处理更多数据和更复杂流程的系统。
• 功能需求：不同的CRM客户管理系统具备不同的功能，例如销售管理、客户服务、营销自动化等等。需要根据企业实际需求来选择适合的系统。
• 系统性能：CRM客户管理系统需要处理大量的数据和流程，因此需要选择一个能够快速处理数据和响应用户请求的系统。
• 数据安全：CRM客户管理系统中存储了大量的客户数据，因此数据安全非常重要。需要选择一个能够保障数据安全的系统，例如采用加密技术或备份功能等。
• 用户体验：对于用户使用的系统，用户体验也非常重要。需要选择一个易于使用、界面友好的系统，减少用户的学习成本和提高用户满意度。

以上，希望对您选择crm软件有所帮助！